エッセイ|ヤマダウェブコムのキャンセル対応

PayPalで月末まで使える500円クーポンがもらえたから、ヤマダウェブコムで電池を買うことに。

でも、にゃあは単1の電池を買いたかったのに単2の電池をポチっちゃったんだよ。

慌ててキャンセル依頼を注文画面から。

…されど、待てども返事が来ない…

「ヤマダウェブコム 問い合わせ」でググると15日後にメールの返信が来たとのブログ記事を発見!
そりゃ困るよ!PayPalのクーポンを使うために決済取消してもらって、再度注文しないといけないのに!

そのブログ記事には「ナビダイヤルなのに繋がらない」との情報もあったけど、一応かけてみることに…
「「20秒ごとに10円かかります。」」
…なんと!!

500円のクーポンのために問い合わせてるのに、通話料で消える!!
頑張って1分待ったけど諦める。

それでも困ったので、「ヤマダモール」にメールで問い合わせ(キャンセル依頼)をしたところ、!6分後にカスタマーサービスから返信が
早ないw?

ヤマダモールからヤマダウェブコムに【至急対応】するように言ってくれるという内容だった。

そして、待つこと2時間。
本人確認がしたいから必要事項を送ってください、とヤマダウェブコムからメール。

翌日、無事キャンセル処理された。

もしも足掻いていなかったら、返事がなかったんだろうと思い胸を撫で下ろした。

一方、PayPalは速攻でクーポンを戻してくれてて、さすがだな!と思った。

アイリスもキャンセル対応が神早い
早いのが当たり前になって感じる。

 

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